LEIA ANTES DE COMPRAR

LEIA ANTES DE COMPRAR

Cada peça da Poá é feita à mão, com bastante carinho e atenção aos detalhes. Para que sua experiência de compra seja tranquila do início ao fim, leia com atençao as informações antes de finalizar seu pedido. 💚

1. Prazo de Produção

Prazo por produto Cada item tem um prazo de produção próprio, informado na página do produto. Por serem peças personalizadas e feitas por encomenda, não produzimos antes do prazo informado — então fica de olho nessa informação antes de comprar.

Precisa de um prazo mais curto? Se você precisa da peça para uma data especial e o prazo não encaixa, chama a gente no WhatsApp antes de comprar para vermos se conseguimos encaixar.

Pedido com produtos diferentes Se o seu pedido tiver itens com prazos diferentes, tudo será enviado junto, no prazo do item mais longo. Se preferir receber em datas separadas, é só fazer pedidos separados (com fretes separados também).

Início da contagem O prazo começa a contar a partir da confirmação do pagamento, considerando dias úteis (segunda a sexta, exceto feriados).

2. Personalização

Cada produto personalizável tem, na própria página do produto, campos para você preencher com as informações da sua peça — como nome, frase, cor da pintura ou foto, dependendo do item escolhido.

Antes de adicionar ao carrinho:

• Preencha todos os campos de personalização com atenção (nomes, acentos e frases exatamente como devem aparecer na peça);
• Se for enviar foto, escolha uma imagem com boa qualidade;
• Revise tudo antes de fechar o pedido — a produção começa com base no que foi preenchido ali, então correções depois de confirmado o pedido podem não ser possíveis.

Ficou com dúvida em qual campo preencher ou como vai ficar sua peça? Chama a gente no WhatsApp antes de comprar, com todo prazer te ajudamos. 

3. Sobre o Produto

Peças pintadas à mão

As peças pintadas à mão são feitas usando tintas para porcelana e vidro e são curadas em forno de baixa temperatura (forno doméstico). Seguindo os cuidados necessários, sua peça terá uma alta durabilidade.

Peças sublimadas

As peças feitas através de sublimação também devem seguir os cuidados destacados.

Como cuidar da sua peça

Para que ela permaneça em bom estado, alguns cuidados são necessários:

• NÃO use produtos abrasivos;
• USE apenas o lado MACIO da esponja;
• NÃO lave na máquina de lavar louça;
• EVITE colocar em contato com objetos de metal com pontas;
• EVITE levar ao microondas.

Nós não nos responsabilizamos por danos nas peças caso não sejam seguidos os cuidados acima.

4. Embalagens

Todas as peças vão embaladas para presente em embalagem padrão sem adicional de preço, caixa kraft finalizada com fita e tag de identificação, garantindo que seu presente chegue com todo o cuidado e carinho. Para opções de embalagens mais elaboradas (caixas cartonadas), consulte embalagens personalizadas disponíveis ou fale conosco.

5. Entrega e Retirada

Retirada combinada

Caso prefira retirar direto com a gente, é só chamar no WhatsApp depois da compra pra combinar dia e horário.

Envio com Motoboy

Enviamos para Fortaleza (frete fixo de R$20,00) e região metropolitana - até Eusébio (R$ 30,00) - por meio de motoboy contratado por nós, em rotas programadas no horário comercial (de 8:00 às 18:00). No dia da entrega, informamos via WhatsApp para garantir que alguém receberá.

6. Dúvidas

Qualquer dúvida — sobre prazo, personalização, entrega ou qualquer outro detalhe — é só chamar no nosso WhatsApp. Estamos sempre por perto para ajudar! 💚

Obrigada por escolher a Poá Design Afetivo. Cada peça é feita para carregar um pouquinho de afeto até você.